Vrátenie tovaru, výmena a odstúpenie od zmluvy
Vrátenie tovaru je u nás jednoduché. Nesadla Vám veľkosť alebo z iného dôvodu chcete tovar vrátiť? Prinášame Vám jednoduchý postup, ako postupovať pri vrátení tovaru, výmene alebo reklamácii. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame využiť elektronický formulár, vďaka ktorému nemusíte tlačiť žiadne dokumenty ani ručne vypisovať údaje.
Vrátenie tovaru
Ako vrátiť tovar?
1) Vyplniť Formulár na Odstúpenie od zmluvy
2) Tovar odošlite na uvedenú adresu. Odporúčame ho zaslať doporučenou zásielkou a priložiť doklad o kúpe alebo iný údaj, podľa ktorého vieme objednávku identifikovať.
Adresa pre spätné zaslanie tovaru: |
Môžem tovar vymeniť?
Výmena veľkosti, farby, alebo modelu sa u nás realizuje tak, že:
Pôvodnú objednávku alebo tovar z objednávky nám zašlite späť na adresu uvedenú nižšie a vyplňte FORMULÁR pre vrátenie tovaru. Po prijatí vráteného tovaru Vám vrátime finančné prostriedky. Medzitým si môžete vytvoriť novú objednávku, ktorú môžeme začať ihneď vybavovať. Proces sa tým skráti a nový tovar môžete dostať skôr.
Poznámka: Ak vraciate kompletnú objednávku, bude Vám vrátená kúpna cena vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Adresa pre spätné zaslanie tovaru: |
Reklamácia
Často kladené otázky a odpovede
Na akú adresu mám zaslať tovar späť?
Adresa pre spätné zaslanie tovaru:
Adresa pre spätné zaslanie tovaru: |
Do koľkých dní môžem tovar vrátiť?
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom objednávky viac druhov tovaru alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.
Kedy mi budú vrátené peniaze za vrátený tovar?
Finančné prostriedky vraciame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu môžeme zadržať do prijatia vráteného tovaru alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Ako dlho trvá výmena tovaru
Výmenu riešime formou vrátenia pôvodného tovaru a vytvorenia novej objednávky. Ak je nový tovar skladom, vieme ho spravidla odoslať najbližší pracovný deň. Pri tovare na objednávku sa dodacia lehota riadi dostupnosťou uvedenou pri konkrétnom produkte.
Iné... - spýtajte sa nás
Nenašli ste odpoveď, ktorú ste hľadali? Kontaktujte nás na uvedených kontaktoch a radi Vám poradíme.
UPOZORNENIE A RADA PRE NAŠICH ZÁKAZNÍKOV |
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Ak je predmetom zmluvy viac druhov tovaru alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota na odstúpenie plynie až od dodania posledného kusu. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením - listom zaslaným poštou na adresu Najlepšia móda s.r.o., Rudinská 376/6, 023 31 Rudinská, alebo e-mailom na adresu info@najlepsiamoda.sk. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý môžete stiahnuť kliknutím SEM. Využiť môžete tiež ONLINE formulár na odstúpenie od zmluvy. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom). Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.
Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Úhradu však môžeme zadržať do prijatia vráteného tovaru alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Platby Vám budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom vrátenia platby, a to bez účtovania ďalších poplatkov.
Tovar nám zašlite späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. To znamená, že náklady na dopravu pri vrátení zásielky si hradí zákazník.
Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Formulár (.PDF, .DOC)
(.pdf) (.doc)