Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť Najlepšia móda, s.r.o. so sídlom Rudinská 376/6, 023 31 Rudinská, Slovenská republika, IČO: 47880929, DIČ: 2024133727, IČ DPH: SK2024133727, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 62710/L, ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“). Spoločnosť je platca DPH.

Kontaktné údaje predávajúceho:
Najlepšia móda, s.r.o.,
Rudinská 376/6, 023 31 Rudinská
Telefón: +421 950 750 750
E-mail: info@najlepsiamoda.sk

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorý je podnikateľ, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok. Odoslaná objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až záväzným potvrdením objednávky predávajúcim (telefonicky alebo e-mailom).
2. Povinnosti predávajúceho
Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že zákazníkom dodá správny druh a množstvo tovaru za kúpnu cenu a za platobných podmienok platných v deň odoslania elektronickej objednávky. Prevádzkovateľ spolu s tovarom dodá kupujúcemu všetky náležité doklady, ktoré sa k tovaru vzťahujú.
3. Povinnosti kupujúceho  
Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar riadne prevziať. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa kupujúci stane vlastníkom až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
Pri objednávke s platbou na dobierku je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu pri prevzatí tovaru.
4. Objednávanie tovaru, uzatvorenie zmluvy
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných elektronickým systémom pri registrácii kupujúceho alebo pri realizácii (odoslaní) objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim, vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslaného predávajúcemu a/alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho, a/alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je telefonické alebo e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky kupujúcim a po overení dostupnosti a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim, označené ako "potvrdenie objednávky". Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho, ktoré obdržíte na Vašu e-mailovú adresu ihneď po odoslaní Vašej objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky. Na Vašu e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.
5. Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez uvedenia dôvodu pred jej odoslaním, a to zaslaním e-mailu na adresu info@najlepsiamoda.sk alebo telefonicky. Ak bola objednávka už odoslaná, kupujúci môže odmietnuť prevzatie zásielky alebo odstúpiť od zmluvy v zákonnej 14-dňovej lehote. Predávajúci potvrdí kupujúcemu stornovanie objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
• ak objednávku nie je možné záväzne potvrdiť (nesprávne uvedené telefónne číslo alebo e-mail, kupujúci neodpovedá na e-maily, nezdvíha telefón, atď.),
• ak je dôvodné podozrenie, že ide o snahu kupujúceho zavádzať predávajúceho uvedením falošných, klamlivých alebo nesprávnych údajov,
• ak z dôvodu vypredania zásob alebo ak objednaný tovar už nie je možné zaobstarať alebo dodať v dohodnutej cene alebo v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami (tovar sa už nevyrába alebo nedodáva) a predávajúci sa nedohodne s kupujúcim na náhradnom plnení,
• predávajúci má tiež právo stornovať objednávku v prípade, ak údaje uvedené v objednávke nezodpovedajú skutočnosti.

O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba, ak nebolo dohodnuté inak.

6. Dodacie podmienky a termíny

Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Tovar bude kupujúcemu doručený spolu s dodacím listom. Daňový doklad (faktúra) bude kupujúcemu poskytnutý v elektronickej forme, najmä e-mailom alebo v jeho zákazníckom účte, ak je takáto možnosť dostupná. Ak si zákazník želá faktúru v papierovej forme, môže o ňu požiadať e-mailom na adrese info@najlepsiamoda.sk.

Tovar bude dodaný prostredníctvom Slovenskej pošty, kuriérskej spoločnosti alebo iného dopravcu podľa výberu kupujúceho, prípadne na základe dohody s kupujúcim. Za dodanie tovaru sa považuje jeho prevzatie kupujúcim.

Lehota dodania závisí od dostupnosti tovaru uvedenej pri konkrétnom produkte. Tovar označený ako „Skladom“ predávajúci spravidla expeduje najbližší pracovný deň. Tovar označený ako „Na objednávku“, „Do 5 – 10 pracovných dní“ alebo obdobným označením je potrebné objednať u dodávateľa a dodacia lehota sa riadi informáciou uvedenou pri konkrétnom produkte.

V prípade platby bankovým prevodom alebo platby cez platobnú bránu začína lehota na dodanie plynúť dňom pripísania platby na účet predávajúceho.

Ak sa dodacia lehota zmení alebo ak objednaný tovar nebude možné dodať z dôvodu nedostupnosti u dodávateľa, predávajúci o tom kupujúceho informuje bez zbytočného odkladu. Ak kupujúci nesúhlasí so zmenou dodacej lehoty alebo s navrhnutým ďalším postupom, má právo od zmluvy odstúpiť.

Predávajúci doručuje tovar aj do zahraničia, najmä na územie členských štátov Európskej únie, prípadne do iných štátov na základe predchádzajúcej dohody s kupujúcim o cene poštovného, balného a ďalších dodacích podmienkach.

Dohodnutá dodacia lehota platí, ak nenastanú nepredvídané okolnosti alebo okolnosti nezávislé od vôle strán, ktoré znemožnia jej dodržanie, najmä prípady vyššej moci.

7. Cena, ceny dopravy a spôsob platby
Poštovné sa v objednávke pripočítava k hodnote tovaru a kupujúci je povinný ho zaplatiť spolu s cenou tovaru tak, ako je to uvedené na objednávke. Výška poštovného je kalkulovaná systémom na základe výšky objednávky / váhy a kupujúci je oboznámený s cenou dopravy ešte pred samotnou objednávkou. Poštovné poplatky do zahraničia sú kalkulované individuálne na základe aktuálnych cien dopravcov. Ak nie je cena dopravy do zahraničia vypočítaná priamo v objednávke, predávajúci oznámi kupujúcemu cenu dopravy e-mailom pred záväzným potvrdením objednávky. Objednávka bude záväzne potvrdená až po odsúhlasení ceny dopravy kupujúcim. Ak kupujúci s výškou poštovného nesúhlasí, objednávka nebude záväzne potvrdená. Ceny uvedené na stránke internetového obchodu NajlepsiaModa.sk sú platné v čase objednania tovaru. Poštovné a balné náklady sú zobrazené a vypočítané v priebehu objednávky. Platnosť nového cenníka začína dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke. Zmena cenníka nemá žiaden vplyv na skôr potvrdené objednávky. Predávajúci môže kupujúcemu vystaviť na nákup zľavový kupón v rôznej hodnote, ako odmenu za vernosť, opakované nákupy, výhry v súťaži atp.
Informácia o obmedzení platby na dobierku:
Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť dostupnosť platby na dobierku v závislosti od charakteru objednávky. Platba na dobierku je možná len pre objednávky do maximálnej sumy 120 € a iba v prípade, že všetky položky v objednávke sú označené ako „Skladom“. V ostatných prípadoch sú dostupné bezhotovostné spôsoby platby, a to online platba kartou alebo bankový prevod.
Informácia o zaokrúhľovaní objednávok:
Pri platbe na dobierku môže byť výsledná suma objednávky zaokrúhlená v súlade s platnými právnymi predpismi.
8. Nedoručené zásielky
Ak si kupujúci neprevezme zásielku a tá sa vráti predávajúcemu, predávajúci si vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho úhradu primeraných nákladov spojených s neprevzatím zásielky alebo nákladov na jej opätovné doručenie. Opakované odoslanie zásielky je možné len po dohode s kupujúcim a po úhrade poštovného vopred, ak sa strany nedohodnú inak.
9. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy viac druhov tovaru alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci – spotrebiteľ informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na adresu info@najlepsiamoda.sk alebo listom zaslaným na adresu predávajúceho. Kupujúci môže využiť aj elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupný na internetovej stránke predávajúceho. Ak kupujúci využije elektronický formulár, predávajúci mu bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia od zmluvy na trvanlivom nosiči, najmä e-mailom. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak kupujúci odošle tovar späť pred uplynutím tejto lehoty. Tovar odporúčame vrátiť podľa možnosti v pôvodnom obale a s dokladom o kúpe alebo iným údajom, podľa ktorého je možné objednávku identifikovať; nejde však o podmienku uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru ku kupujúcemu. Predávajúci však nie je povinný vrátiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
Platby budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe, ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, a to bez účtovania ďalších poplatkov.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, v ktorých to zákon vylučuje, najmä na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. Pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatní, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

Adresa pre vrátenie / reklamovanie tovaru:
NajlepšiaMóda.sk
Rudinská 376
023 31 Rudinská

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Reklamačným poriadkom predávajúceho.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu – spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených právnymi predpismi. Kupujúci môže vytknúť vadu predávajúcemu spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku.
Ku každému tovaru je priložený dodací list. Faktúra alebo iný doklad o kúpe slúži na identifikáciu objednávky a je dostupná v elektronickej forme alebo v zákazníckom účte, ak je takáto možnosť dostupná.
Podrobnosti a postup pri reklamácii tovaru upravuje Reklamačný poriadok zverejnený na NajlepsiaModa.sk. V prípade uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady má kupujúci práva podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka a Reklamačného poriadku predávajúceho, najmä právo na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
Predávajúci vybaví vytknutie vady bez zbytočného odkladu, v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu vady. Lehota môže byť dlhšia ako 30 dní iba v odôvodnených prípadoch, najmä ak existuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

11. Orgán dozoru
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov 
Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@najlepsiamoda.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže využiť dostupné možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
13. Overovanie recenzií
Recenzie uvedené na našej webovej stránke sú overované ručne, aby sme zabezpečili, že pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí si produkt skutočne zakúpili alebo použili. Recenzie je možné písať dobrovoľne a ako hosť, pričom slúžia na poskytnutie informácií ostatným zákazníkom. Recenzie, ktoré sa nepodarí overiť ako pochádzajúce od zákazníka, môžu byť odstránené. Pri overovaní recenzií kontrolujeme dôkazy o nákupe, ako je meno zákazníka, e-mail zákazníka a zakúpený tovar.
14. Záverečné ustanovenia 
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 30.4.2026.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmena VOP sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti nového znenia VOP. Pre už uzatvorené kúpne zmluvy platí znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.